深度解读腾讯云蓝鲸平台：运维效率提升10倍原来这么简单

编者按：游戏是腾讯一直以来的核心业务之一。从2003年腾讯发布首款QQ游戏至今，腾讯游戏已经运营了上千款游戏。无论独家代理还是自主研发，腾讯的端游、页游、手游都在使用同一体系进行运维管理，效率比之前提升了近十倍。这个神秘系统，就是被称为下一代游戏运维体系的——蓝鲸。目前，蓝鲸已通过腾讯云逐步对外开放，成为腾讯云面向游戏行业最有力的运维利器。

在腾讯的定义中，所描述的蓝鲸是依托SOA理念(Service-Oriented Architecture面向服务架构)和云技术构建的运维模式，以原子服务集成和工具开放构建的方式，解决运维基础服务的无人值守以及运维增值服务的低成本实现。一句话简单概括，蓝鲸让游戏运维能够以低成本进行更高层次的服务。蓝鲸创始人、腾讯游戏运维支撑体系负责人党受辉对蓝鲸体系、功能做了详细分析，解读了蓝鲸的四大秘笈。

秘笈一：运维基础服务——无人值守

假设凌晨4点钟，运维系统某个环节出现故障，根据系统自己的逻辑，用时1分13秒时间查到问题、处理，随后直接重启。早上来上班，运维人员得到一个通知，告知半夜发生了什么事情，我(蓝鲸)帮你处理了。这就是蓝鲸的无人值守功能。

顾名思义，无人值守就是不用运维人员做任何人工操作，系统自身进行处理的功能，这是蓝鲸运维工作的基础服务。如果细分处理业务的性质，一部分是自助化发布变更、开区迁移、信息提取和数值调整，另外一部分则是自动化进行扩容缩容、开区迁移和故障处理。

进一步说，蓝鲸可以帮助运维人员将重复、繁琐且缺乏创新的运维工作打包，并制作成应用工具，在遇到同类情况时可以直接使用工具来代替人工操作，不仅将运维人员从各类重复工作中解放出来，还大大缩短了同类操作的时间花费，提高运维的工作效率。据透露，腾讯旗下《刀剑2》在使用蓝鲸的开区App之后，一次开区操作只需要花费5-7分钟，相比未使用App之前节省了近4个小时，效率提升数十倍。

在云时代，无人值守服务还可实现智能滚服，比如到达一定人数后，会自动实现开区功能。针对故障，还会即时故障自愈。目前，火影、天天炫斗通过蓝鲸开通自动开区功能，超级玛莉开通了故障自愈功能。

秘笈二：运维增值服务——云时代将占比90%

目前，包括基础运营工具建设、产品运营决策支持、用户游戏体验优化、业务异常定位规避以及游戏运营架构优化等在内的增值服务，在运维工作中已经占据约10%的比例。党受辉称，云时代增值服务会占据更高的比例，未来预计可以提高到90%。

自2008年起，腾讯运维体系即在游戏领域开始沉淀，历经脚本时代、作业时代到云时代，2013年之后在腾讯云的支撑下，构建了云时代的蓝鲸体系。