以创新驱动突破，海马玩撩动果粉用户心

随着iPhone 7 的发售，已无人疑惑，只有惊叹与赞美，iPhone赢得了一个时代：用户体验时代。根据外媒 The Verge 报道，iPhone 7和iPhone 7 Plus实在是两款非凡的设备，除了外观之外，iPhone 7的一切都像是关于对未来的预示。

在用户体验时代，获得成功的不止iPhone，还有一直以用户体验、用户服务著称的海马玩。成立于2013年的海马玩极其低调，作为一个以移动操作系统虚拟化产品技术为王牌的公司，该公司在渠道竞争白热化的时候做了分发渠道，以用户服务为突破点做成了业内前列;而又在手机游戏热火朝天的时候转向PC玩手游领域，开发了“安卓模拟器”成功吸引了千万以上的用户群。从不按常理出牌还屡屡能够赢得先机。

产品先行，海马玩以创新赢得用户青睐

海马玩成立一年之内，先后发布了海马苹果助手和海马玩模拟器，在这两款产品中，一款立足于iOS应用分发，另一款把娱乐化安卓模拟器这个新兴事物带到了国内。看起来风马牛不相及的两件事，却为海马玩的新平台化打造了坚实的基础。其中海马苹果助手让海马玩在移动游戏分发领域站稳了脚跟，而海马玩模拟器则显示出了 ”移动应用跨平台”这个理念。该模拟器支持在电脑安装运行海量的安卓手机游戏及应用，全面升级玩家在游戏娱乐过程中的视觉及操控体验。

在接下来的两年里，海马玩完成了很多创业公司不敢想象的成绩：完成了四轮融资，全平台月活用户增长了200%，很早就实现了盈利，两年营收增长了十几倍，并且持续保持强劲的增长势头。而在这两年里，海马玩一直在憋大招，酝酿的一款全新的智能硬件产品终于在今年7月成功问世—专为iPhone打造的智能外设机甲。这款能够为iPhone带来iOS/Android双系统、双卡双待的神奇的智能硬件引起了不小的社会反响，我们剥开它的硬件外衣分析后其实不难发现，它依旧是”移动应用跨平台"的一次尝试，也就是说海马玩并未转型为硬件厂商，只是在一步步践行自己的战略规划。

用户体验是永恒命题，海马玩有高招

在当今“去社群化”的手游行业，海马玩平台却反其道而行，以“专人专游，活跃至上”的指导思想为几乎每一款手机网游都建立了专门的交互平台，QQ群、微信群甚至YY群都有专人搭建维护，而其罕见高活跃度，则是依托于：专人解答游戏问题、定期展开群内讨论、线下活动等工作量极大但用户体验极好的模式，在此基础上，不仅用户服务有口皆碑，用户本身的依赖性和忠诚度也获得了极大的提高。

大数据引导用户体验，海马玩处于前列

除此之外，海马玩平台还通过“用户标签”的方式，合理利用大数据配合用户体验的进一步提升。海马玩运营副总裁印丽提到，海马玩通过自有的大数据系统，为每一个用户都添加了多个用户标签，其中涉及应用倾向、游戏倾向、上线规律等维度，从而让每一个流量都有了生动的标识，从这一基础出发，海马玩保证了每一个推荐给用户的APP都是他所偏好的，真正让每一个出现在用户眼前的APP都符合用户体验之上的平台宗旨。

完整闭环下的全平台，一站式解决用户需求

作为一家全平台覆盖的内容分发渠道，一方面，海马玩通过“社群经济”和“用户标签”完美地打造了用户体验标尺，另一方面，海马玩还将旗下的海马手机助手、海马玩模拟器、智能硬件机甲整合起来，用一站式的闭环链条给了用户选择海马玩并留在海马玩的理由：一站解决，软件，硬件，服务等需求被整合在一个平台下，既为用户节省了时间和精力成本，也促进了全平台内容质量共同提升，在这个完整闭环中，用户将体会到前所未有的无差别优质体验和服务。

除了苹果和海马玩之外，还有无数企业正在用户体验这条路上越来越深入，而当所有企业都在为用户体验、用户服务而努力的时候，能否找到独特的高招就至关重要了。